Terms & Conditions — GetSupplementsBD
Terms & Conditions — GetSupplementsBD
Website: https://getsupplementbd.com
1. Introduction / পরিচিতি
Welcome to GetSupplementsBD. By using our website and services you agree to these Terms & Conditions. Please read them carefully before placing an order. If you do not agree, do not use our site.
GetSupplementsBD-এ স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার দেওয়ার আগে শর্তাবলীটি ভালোভাবে পড়ে নিন। সম্মত না হলে সাইট ব্যবহার করবেন না।
2. Definitions / সংজ্ঞা
“Seller”, “we”, “us” = GetSupplementsBD.
“Buyer”, “you”, “customer” = person using the site or purchasing products.
“Products” = supplements, vitamins, accessories sold on the site.
“বিক্রেতা”, “আমরা” = GetSupplementsBD।
“ক্রেতা”, “আপনি” = সাইট ব্যবহারকারী বা পণ্য ক্রেতা।
“পণ্য” = সাপ্লিমেন্ট, ভিটামিন, এক্সেসরিজ ইত্যাদি।
3. Eligibility / যোগ্যতা
You must be at least 18 years old and legally able to enter into a contract to use this website and purchase products.
সাইট ব্যবহার করে পণ্য ক্রয়ের জন্য আপনার ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর এবং আইনীভাবে চুক্তি করতে সক্ষম হতে হবে।
4. Account & Registration / অ্যাকাউন্ট ও রেজিস্ট্রেশন
If you create an account you must provide accurate information and keep login details secure. You are responsible for activity under your account.
অ্যাকাউন্ট খুললে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের সব কর্মকাণ্ডের দায়িত্ব আপনারই।
5. How to Order — Step by step / অর্ডার করার ধাপ (স্টেপ বাই স্টেপ)
Ordering Steps
Browse products and choose desired items.
Add items to the cart and click Checkout.
Enter shipping address & contact details.
Choose a payment method and pay.
You will receive an order confirmation by email/SMS.
We process and dispatch the order; you will get tracking details (if available).
অর্ডার করার ধাপ
পণ্য ব্রাউজ করে আপনার পছন্দের আইটেমগুলো নির্বাচন করুন।
কার্টে যোগ করে Checkout করুন।
শিপিং ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য দিন।
পেমেন্ট মেথড নির্বাচন করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।
অর্ডার কনফার্মেশন ইমেইল/এসএমএস পাবেন।
আমরা অর্ডার প্রসেস ও ডিসপ্যাচ করব; ট্র্যাকিং ডিটেইল দেয়া হবে (যদি থাকে)।
6. Price, Payment & Taxes / মূল্য, পেমেন্ট ও ট্যাক্স
Prices shown are in BDT and include product price; shipping & taxes shown at checkout.
We accept payment methods displayed at checkout (card, mobile bank, cash on delivery if available).
Prices may change; confirmed price is price on your order confirmation.
মূল্য BDT-এ দেখানো হয়; শিপিং ও ট্যাক্স চেকআউটের সময় দেখানো হবে।
চেকআউটে প্রদর্শিত পেমেন্ট মেথড গ্রহণযোগ্য (কার্ড, মোবাইল ব্যাংক, COD যদি চালু থাকে)।
মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে; আপনাকে পাঠানো অর্ডার কনফার্মেশনেই চূড়ান্ত মূল্য গণ্য হবে।
7. Shipping & Delivery / শিপিং ও ডেলিভারি
Delivery time: Inside Dhaka 1–2 working days; Outside Dhaka 2–3 working days (subject to courier).
Shipping charges apply as shown at checkout.
We are not liable for delays caused by courier, public holidays, or force majeure.
ডেলিভারি সময়: ঢাকা শহরের ভেতর 1–2 কর্মদিবস; ঢাকার বাইরে 2–3 কর্মদিবস (কুরিয়ারের উপর নির্ভরশীল)।
শিপিং চার্জ চেকআউটে দেখানো হবে।
কুরিয়ার, ছুটি বা অনিশ্চিত ঘটনায় বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।
8. Inspection & Authenticity Guarantee / পণ্য পরীক্ষা ও অরিজিনালিটি গ্যারান্টি
Customer Right to Inspect at Delivery: You may open and inspect the product in front of the delivery person at the time of delivery.
If Product Is Not Original: If you and the delivery person (or authorized representative) find the product is not original, we will refund the full amount immediately on the spot (cash refund) or initiate an instant reversal/refund to your original payment method — depending on payment type and mutual agreement.
If you suspect counterfeit later, please contact support and provide unboxing video and order details.
ডেলিভারির সময় পরীক্ষা করার অধিকার: ডেলিভারির সময় আপনি ডেলিভারি পারসনের সামনে পণ্য খোলার ও পরীক্ষা করার অধিকার রাখেন।
পণ্য যদি অরিজিনাল না হয়: আপনি ও ডেলিভারি পারসন (অথবা প্রতিনিধির সঙ্গে) পণ্যটি অরিজিনাল/নকল হিসেবে দেখতে পেলে আমরা তৎক্ষণাৎ সম্পূর্ণ টাকা ফেরত করবো (ক্যাশ রিফান্ড) অথবা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অবিলম্বে রিভার্স/রিফান্ড শুরু করব — পেমেন্ট টাইপ অনুযায়ী সম্মত উপায়ে।
পরে যদি সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করে আনবক্সিং ভিডিও ও অর্ডারের তথ্য প্রদান করুন।
9. Returns, Exchanges & Refunds — Step by step / রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড — ধাপে ধাপে
Steps & Conditions
Eligible reasons: damaged, defective, wrong item received, or product proven non-original. (Change of mind / preference NOT covered.)
Time limit: Inform us within 72 hours (3 days) from delivery. Claims after 72 hours may be rejected.
Proof: Provide order invoice/receipt and an unboxing video for damaged/wrong claims. Unboxing video is mandatory for damage/wrong/missing items.
Condition: Returned items must be unused, unopened, in original packaging (unless damaged/wrong at delivery).
Exchange: Subject to stock availability. One exchange per order only.
Refund timeline: After approval, refunds processed within 7–10 working days. Payment method or cash refund will be made as agreed.
Shipping for return: Unless the error/damage is ours, return shipping cost may be borne by customer (we will specify at claim time).
ধাপ ও শর্তাবলী
যে কারণে রিটার্নযোগ্য: পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিযুক্ত, ভুল আইটেম বা অরিজিনাল না প্রমাণিত পণ্য। (নিজ পছন্দ পরিবর্তন/মন বদল কভার হয় না।)
সময়সীমা: ডেলিভারি পাওয়ার ৭২ ঘণ্টার (৩ দিন) মধ্যে জানাতে হবে। ৭২ ঘণ্টা পরের দাবি অগ্রহণযোগ্য হতে পারে।
প্রমাণ: রশিদ/ইনভয়েস ও ক্ষতিগ্রস্ত/ভুল পণ্যের জন্য আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজন। আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া বেশিরভাগ দাবী গ্রহণ করা হবে না।
পণ্যের অবস্থা: ফেরত দেওয়া পণ্যটি ব্যবহার করা হবে না, খোলা/উনপ্যাক করা হবে না এবং মূল প্যাকেজিং থাকবে (ডেলিভারির সময় যদি পণ্যঃ ক্ষতিগ্রস্ত/ভুল হয়, আলাদা শর্ত প্রযোজ্য)।
এক্সচেঞ্জ: স্টক অনুযায়ী এক্সচেঞ্জ করা হবে। প্রতিটি অর্ডারের জন্য একবার এক্সচেঞ্জের সুযোগ থাকবে।
রিফান্ড টাইমলাইন: দাবি অনুমোদিত হওয়ার পরে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।
রিটার্ন শিপিং খরচ: যদি ভুল/ক্ষতি আমাদের পক্ষ থেকে না হয়, তাহলে ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করতে হবে (ক্লেমের সময় জানানো হবে)।
10. Cancellation Policy / অর্ডার বাতিল নীতি
You may cancel an order before it is dispatched. Contact support immediately.
If order already dispatched, follow the return process after delivery.
Cancellation refunds processed according to payment method and within the refund timeline above.
অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার আগে বাতিল করা যাবে। দ্রুত সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
যদি অর্ডার ডিসপ্যাচ হয়ে যায়, ডেলিভারি পেয়ে রিটার্ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
বাতিলের রিফান্ড উপরের রিফান্ড সময়সীমা অনুযায়ী করা হবে।
11. Product Information & Use / পণ্যের তথ্য ও ব্যবহার
We strive for accurate product descriptions and images. Minor variations in color/packaging may occur.
Supplements are not a substitute for medical advice. Consult a healthcare professional before using if pregnant, nursing, on medication, or have medical conditions.
আমরা পণ্যের বিবরণ ও চিত্র সঠিকভাবে প্রদানের চেষ্টা করি; রং/প্যাকেজিংয়ে হালকা ভিন্নতা থাকতে পারে।
সাপ্লিমেন্ট চিকিৎসার বিকল্প নয়। গর্ভবতী, স্তন্যদানকারী, ঔষধ সেবনকারী বা পূর্ব-রোগ থাকলে ব্যবহার করার আগে চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
12. Intellectual Property / বৌদ্ধিক সম্পত্তি
All content on the site (text, images, logos) is owned by GetSupplementsBD or used under license. You may not copy or republish without permission.
ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট (টেক্সট, ছবি, লোগো) GetSupplementsBD-এর স্বত্ত্ব অথবা লাইসেন্সকৃত। অনুমতি ছাড়া কপি বা পুনঃপ্রকাশ নিষিদ্ধ।
13. Limitation of Liability / দায়িত্ব সীমা
To the maximum extent permitted by law, GetSupplementsBD is not liable for indirect, incidental or consequential losses. Our total liability for any claim is limited to the purchase price of the product.
আইনসম্মত সীমার মধ্যে, GetSupplementsBD অপ্রত্যক্ষ, দৈবিক বা ফলত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। কোনো দাবির সর্বোচ্চ দায়দায়িত্ব পণ্যের ক্রয়মূল্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
14. Indemnity / ক্ষতিপূরণ
You agree to indemnify and hold us harmless from claims arising from your breach of these Terms, misuse of products, or violation of law.
আপনি সম্মত হবেন আমাদের ক্ষতিহীন রাখার জন্য যদি আপনার কোনো শর্তভঙ্গ, পণ্য ভুল ব্যবহার বা আইনের লঙ্ঘন থেকে দাবি উত্থাপিত হয়।
15. Force Majeure / অনিবার্য কারণ
We are not liable for failure to perform due to events beyond our reasonable control (natural disasters, strikes, govt actions, pandemic, etc.).
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট, সরকারী বিধিনিষেধ, মহামারি ইত্যাদি অনিশ্চিত ঘটনার জন্য আমরা দায়ী থাকবো না।
16. Changes to Terms / শর্তাবলী পরিবর্তন
We may update these Terms. We will publish changes on the website with an updated “Last updated” date. Continued use of the site after changes means you accept the new Terms.
আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তন সাইটে প্রকাশ করা হবে এবং “Last updated” তারিখ আপডেট করা হবে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে ধরা হবে।
17. Governing Law & Dispute Resolution / আইনী বিধান ও বিরোধ নিষ্পত্তি
These Terms are governed by the laws of Bangladesh. Any dispute will be subject to the exclusive jurisdiction of Bangladeshi courts.
এই শর্তাবলী বাংলাদেশ আইনের অধীনে শাসিত হবে। কোনো বিরোধ হলে বাংলাদেশের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
18. Contact Us / আমাদের যোগাযোগ করুন
If you have questions, contact our support:
Email: support@getsupplementbd.com
Website: https://getsupplementbd.com
(Add your phone number & office address here if you want it shown.)
প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:
(আপনি চাইলে ফোন নাম্বার ও অফিস ঠিকানা এখানে যোগ করতে পারেন।)
Quick Step-by-Step Guides (English + Bangla) — paste these on product & help pages
A. How to order / অর্ডার কিভাবে করবেন
(3 steps)
Add product to cart → Checkout.
Enter shipping & payment → Pay.
Receive confirmation → Wait for delivery.
(৩ ধাপ)
পণ্য কার্টে যোগ → Checkout।
শিপিং ও পেমেন্ট দিন → পেমেন্ট সম্পন্ন।
কনফার্মেশন পান → ডেলিভারির অপেক্ষা করুন।
B. What to do at delivery (Authenticity check) / ডেলিভারির সময় কি করবেন (অরিজিনাল চেক)
(step by step)
Inspect package & open in front of delivery person.
Check product label, batch code and seal.
If it looks non-original, show the delivery person and call support immediately.
If confirmed non-original, we will refund on the spot or process instant reversal.
(স্টেপ বাই স্টেপ)
প্যাকেজ পরীক্ষা করুন ও ডেলিভারি পারসনের সামনে খুলুন।
প্রোডাক্ট লেবেল, ব্যাচ কোড ও সিল চেক করুন।
অরিজিনাল না মনে হলে ডেলিভারের সামনে দেখান এবং সাথে সাথে সাপোর্টে কল করুন।
যদি নকল/অরিজিনাল নিশ্চিত হয়, আমরা অবিলম্বে ক্যাশ রিফান্ড বা দ্রুত রিভার্স করবো।
C. How to request a return / রিটার্ন দাবি কিভাবে করবেন
(steps)
Contact support within 72 hours with order number.
Provide receipt & unboxing video (if damaged/wrong).
Ship back if requested (we will advise).
After approval, refund within 7–10 working days.
(ধাপ)
অর্ডার নম্বর সহ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
রশিদ ও আনবক্সিং ভিডিও (ক্ষতিগ্রস্ত/ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে) যোগ করুন।
প্রয়োজন হলে পণ্য ফেরত পাঠান (নির্দেশনা দেয়া হবে)।
অনুমোদনের পরে ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে।
D. Important reminders / জরুরি দ্রষ্টব্য
Keep your invoice and unboxing video until the order is fully complete.
Change of mind returns are not accepted — read product details before purchase.
We reserve rights to refuse claims that don’t meet policy conditions.
আপনার ইনভয়েস ও আনবক্সিং ভিডিও যতক্ষণ না অর্ডার সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি হচ্ছে রাখুন।
মন বদলকারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় — ক্রয়ের আগে পণ্যের বিবরণ ভালভাবে পড়ুন।
নীতিমালা না মানা ক্লেম আমরা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি।
